Tư Vấn Tủ Lạnh
Bảo hành tủ lạnh Electrolux: Tổng đài, trung tâm, cách kiểm tra
Nếu bạn đang thắc mắc về những thông tin liên quan đến việc bảo hành tủ lạnh Electrolux như địa chỉ trung tâm bảo hành, số điện thoại tổng đài, thời gian bảo hành, cách kiểm tra bảo hành… thì hãy xem ngay bài viết dưới đây của Kithome.com.vn nhé.
1. Thời gian bảo hành tủ lạnh Electrolux là bao lâu?
Tủ lạnh là một thiết bị rất quan trọng trong không gian sống của các gia đình hiện đại ngày nay. Vì vậy, bên cạnh việc quan tâm đến những thông tin như công nghệ, tính năng của sản phẩm thì người dùng cũng thường quan tâm tủ lạnh Electrolux bảo hành mấy năm hay thời gian đổi trả của sản phẩm lỗi…
Với các mẫu tủ lạnh Electrolux, hiện nay các sản phẩm tủ lạnh Electrolux được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua hàng. Ngoài ra, để được hưởng quyền lợi bảo hành chính hãng, người dùng cũng phải đảm bảo thiết bị của mình đáp ứng đủ điều kiện áp dụng bảo hành từ Electrolux.
2. Cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh Electrolux
Để kích hoạt bảo hành tủ lạnh Electrolux, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 cách dưới đây.
2.1. Cách 1: Kích hoạt bảo hành tủ lạnh Electrolux qua website
Bước 1: Truy cập vào website: https://www.electrolux.vn/ho-tro/dang-ky-san-pham/ bằng trình duyệt.
Bước 2: Nhập số model máy sấy, tủ lạnh, máy giặt… hoặc sử dụng điện thoại để mã QR của sản phẩm.
Bước 3: Nhấn chọn Đăng kí sản phẩm này.
Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin cá nhân theo mẫu.
Bước 5: Tôi đồng ý điều khoản này và chọn Đăng ký.
2.2. Cách 2: Đăng ký bảo hành tủ lạnh Electrolux qua tổng đài
Bước 1: Gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 588 899 của Electrolux.
Bước 2: Nghe và làm theo hướng dẫn để cung cấp các thông tin như model sản phẩm tủ lạnh, số seri máy, ngày mua hàng, tên và địa chỉ khách hàng để được kích hoạt bảo hành điện tử.
3. Cách kiểm tra bảo hành tủ lạnh Electrolux
Tương tự với cách kích hoạt bảo hành tủ lạnh Electrolux, nếu bạn muốn kiểm tra bảo hành tủ lạnh, bạn có thể chọn 1 trong các cách dưới đây:
- Cách 1: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 588 899, nghe và làm theo hướng dẫn của nhân viên.
- Cách 2: Bạn có thể gửi yêu cầu tra cứu thông tin (bao gồm các thông tin như model sản phẩm, số seri máy, ngày mua hàng, tên và địa chỉ khách hàng) đến email chăm sóc khách hàng của Electrolux để được hỗ trợ. Tuу nhiên ᴠới ᴄáᴄh nàу thì bạn ѕẽ phải ᴄhờ đợi hãng хử lý trả lời. Địa chỉ hòm thư điện tử dịch vụ chăm sóc khách hàng của Electrolux là: ᴠnᴄare@eleᴄtroluх.ᴄom.
- Cách 3: Sau khi bạn đăng kí thông tin bảo hành thành công, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn một tài khoản trên trang để bạn tìm kiếm và tra cứu thông tin bảo hành của thiết bị. Khi đó, bạn chỉ cần truy cập website: https://instaedge.com/customer-portal/login, điền thông tin và tiến hành đăng nhập là sẽ tra cứu được thông tin bảo hành của sản phẩm.
- Ngoài ra, nếu bạn được cung cấp Phiếu bảo hành khi mua hàng, bạn cũng có thể kiểm tra thời hạn bảo hành tủ lạnh Electrolux trên phiếu này.
4. Tổng đài bảo hành tủ lạnh Electrolux
Trong quá trình sử dụng tủ lạnh Electrolux, nếu có bất cứ điều gì cần giải đáp, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài 1800 5888 99 (miễn phí, từ thứ 2 – thứ 7, thời gian 8:00 -18:00) để được hỗ trợ nhé.
Ngoài tổng đài ở trên, bạn cũng có thể liên hệ email hoặc fanpage bên dưới để được hỗ trợ:
- Fanpage: https://www.facebook.com/electroluxvietnam/
- Email: vncare@electrolux.com
5. Trạm bảo hành, trung tâm bảo hành tủ lạnh Electrolux
Dưới đây là danh sách trạm bảo hành tủ lạnh Electrolux để bạn tham khảo (bạn hãy ấn vào dấu mũi tên xuống ∨ và chọn tỉnh/thành phố là nơi bạn đang sinh sống hoặc địa chỉ gần nhất):
6. Hướng dẫn đặt lịch hẹn sửa chữa tủ lạnh Electrolux
Dịch vụ đặt lịch hẹn bảo hành trực tuyến Electrolux giúp bạn đặt hẹn bảo hành và sửa chữa sản phẩm mà không cần đăng ký trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi giấy tờ qua bưu điện.
Sau khi bạn đặt lịch hẹn, tổng đài viên của Electrolux sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thời gian đã đăng ký hoặc sự thay đổi trong lịch trình nếu có. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ có mặt tại nhà bạn trong thời gian đã xác nhận để tiến hành bảo hành và sửa chữa.
Cách đặt lịch hẹn như sau:
Bước 1: Bạn truy cập theo đường dẫn bên dưới:
https://www.electrolux.vn/ho-tro/dang-ky-bao-hanh-truc-tuyen/Bước 2: Vui lòng điền các thông tin vào mẫu đặt lịch hẹn gồm các mục như:
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, model sản phẩm, ngày đề xuất, giờ đề xuất, mô tả vấn đề gặp phải. Sau đó bạn nhấn xác nhận và lựa chọn phương thức nhận phản hồi lịch hẹn.
Cuối cùng, bạn nhấn xác nhận không phải người máy rồi nhấn ĐĂNG KÝ là xong.
7. Chế độ, chính sách bảo hành tủ lạnh Electrolux
7.1. Thời hạn bảo hành tủ lạnh Electrolux
Các sản phẩm tủ lạnh Electrolux được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua đầu tiên.
7.2. Điều kiện bảo hành tủ lạnh Electrolux
- Sản phẩm phải là hàng mới mua, thời gian bảo hành tính từ ngày mua đầu tiên của sản phẩm và không được gia hạn nếu sản phẩm được bán hoặc sang nhượng cho khách hàng khác.
- Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật và có sự xác nhận của kỹ thuật viên hoặc đại diện ủy quyền của Electrolux, khách hàng có thể được đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Tuy nhiên không áp dụng nếu sản phẩm được sử dụng trong cơ sở kinh doanh, thương mại.
- Nếu tủ lạnh Electrolux được sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (công ty, nhà hàng, khách sạn, căn hộ dịch vụ…) ngoài mục đích dùng cho hộ gia đình thì thời hạn bảo hành sẽ là 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Dịch vụ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm được lắp đặt và sử dụng trong khu vực đất liền, không áp dụng cho sản phẩm sử dụng trên tàu/thuyền.
- Nếu tủ lạnh được đặt ở vị trí phức tạp, nguy hiểm, khó tiếp cận, đòi hỏi phải có thêm công cụ và nhân lực, bạn vui lòng thanh toán chi phí phát sinh liên quan, áp dụng cho cả sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
7.3. Những trường hợp tủ lạnh Electrolux không được bảo hành
- Dịch vụ kiểm tra hoặc bảo trì bảo dưỡng sản phẩm định kỳ.
- Phụ kiện đi kèm sản phẩm (mặt kính, linh kiện bằng nhựa/cao su hoặc các linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động).
- Tủ lạnh bị hỏng do lắp đặt sai, không hoàn chỉnh hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
- Tủ lạnh hỏng do rủi ro bất khả kháng như thiên tai, biến đổi môi trường hoặc xảy ra sự cố chiến tranh, dịch bệnh…
- Tủ lạnh hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép.
- Tủ lạnh bị hỏng do tại nạn, do sử dụng sai mục đích so với hướng dẫn sử dụng, hoặc do khách hàng tự ý sữa chữa/thay đổi cấu trúc.
- Có côn trùng hay sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến…).
- Tủ lạnh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc bảo/lưu kho không đúng cách.
- Số serial trên sản phẩm bị thay đổi tẩy xóa hoặc gỡ bỏ.
- Sản phẩm đã được tự ý sửa chữa mà không có đồng ý bằng văn bản từ Electrolux hoặc được sửa chữa bởi bất cứ ai khác ngoài kỹ thuật viên hoặc đại diện được ủy quyền của Electrolux.
8. Thông tin về việc gia hạn bảo hành tủ lạnh Electrolux
8.1. Lưu ý khi gia hạn bảo hành tủ lạnh Electrolux
Để có thể gia hạn thời gian bảo hành tủ lạnh Electrolux, bạn cần lưu ý một số điều kiện dưới đây:
- Điều kiện và điều khoản gia hạn bảo hành sẽ được áp dụng tương tự với điều khoản của quy định bảo hành chung.
- Gói gia hạn bảo hành sẽ có hiệu lực ngay khi thời hạn bảo hành gốc chấm dứt, với thời hạn bảo hành được kéo dài lên đến ba (03) năm tùy theo gói dịch vụ bạn lựa chọn.
- Gói gia hạn bảo hành hoặc các chương trình khuyến mãi gia hạn bảo hành không áp dụng cho sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh, thương mại.
8.2. Hướng dẫn chi tiết cách gia hạn bảo hành tủ lạnh Electrolux
Nếu đã đăng ký bảo hành cho sản phẩm, bạn chỉ cần truy cập vào đường link: https://www.electrolux.vn/ho-tro/gia-han-bao-hanh/mua-gia-han-bao-hanh/, chọn mục “Vâng, tôi có” rồi Đăng nhập vào tài khoản và lựa chọn sản phẩm muốn gia hạn bảo hành.
Trường hợp chưa đăng ký bảo hành cho sản phẩm, bạn chọn “Không, tôi chưa” và điền các thông tin mà hệ thống yêu cầu rồi kết thúc bằng cách bấm vào Thêm vào giỏ hàng để được chuyển đến bước Thanh toán cuối cùng.
9. Bảng giá các dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa tủ lạnh Electrolux
| Dịch vụ | Chi phí |
| Kiểm tra tại nhà cho tất cả các thiết bị | 221.400 đồng
Kỹ thuật viên đến tận nơi để đánh giá thiết bị của bạn theo một quy trình minh bạch và không ràng buộc. Bao gồm: Đã bao gồm chi phí đi lại và nhân công. Không bao gồm: Chưa bao gồm chi phí sửa chữa và phụ tùng thay thế. Điều kiện áp dụng: Chi phí này chỉ bao gồm dịch vụ của một thiết bị. |
| Dịch vụ sửa tủ lạnh ngăn đá trên, ngăn đá dưới và tủ lạnh 3 cánh (trên 300L) | 2.916.000 đồng (Giá cố định)
Bao gồm: 6 tháng bảo hành linh kiện và đảm bảo sử dụng linh kiện Electrolux chính hãng. Không bao gồm: Không bao gồm chi phí sửa chữa liên quan đến: Vật tư tiêu hao, hao mòn, các lỗi thẩm mỹ ngoại quan. |
| Dịch vụ sửa tủ lạnh ngăn đá trên, ngăn đá dưới và tủ lạnh 3 cánh (dưới 300L) | 2.376.000 đồng (Giá cố định)
Bao gồm: 6 tháng bảo hành linh kiện và đảm bảo sử dụng linh kiện Electrolux chính hãng. Không bao gồm: Không bao gồm chi phí sửa chữa liên quan đến: Vật tư tiêu hao, hao mòn, các lỗi thẩm mỹ ngoại quan. |
| Dịch vụ sửa tủ lạnh side by side | 3.564.000 đồng (Giá cố định)
Bao gồm: 6 tháng bảo hành linh kiện và đảm bảo sử dụng linh kiện Electrolux chính hãng. Không bao gồm: Không bao gồm chi phí sửa chữa liên quan đến: Vật tư tiêu hao, hao mòn, các lỗi thẩm mỹ ngoại quan. |
| Dịch vụ sửa tủ lạnh 4 cánh | 3.564.000 đồng (Giá cố định)
Bao gồm: 6 tháng bảo hành linh kiện và đảm bảo sử dụng linh kiện Electrolux chính hãng. Không bao gồm: Không bao gồm chi phí sửa chữa liên quan đến: Vật tư tiêu hao, hao mòn, các lỗi thẩm mỹ ngoại quan. |
| Dịch vụ sửa tủ lạnh mini | 1.188.000 đồng (Giá cố định)
Bao gồm: 6 tháng bảo hành linh kiện và đảm bảo sử dụng linh kiện Electrolux chính hãng. Không bao gồm: Không bao gồm chi phí sửa chữa liên quan đến: Vật tư tiêu hao, hao mòn, các lỗi thẩm mỹ ngoại quan. |
Hy vọng những thông tin mà chúng tôi chia sẻ ở trên đã giúp bạn biết rõ hơn về việc bảo hành tủ lạnh Electrolux.
Đừng quên thường xuyên truy cập chuyên mục tư vấn tủ lạnh của KITHOME để cập nhật nhiều thông tin hữu ích bạn nhé. Hẹn gặp lại bạn ở những bài viết tiếp theo.
Nếu cần mua tủ lạnh đảm bảo chính hãng, chất lượng, giá tốt, bạn hãy truy cập ngay website siêu thị điện máy Kithome.com.vn để xem chi tiết thông tin và đặt hàng trực tuyến, hoặc gọi tới hotline dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất. KITHOME cam kết Hàng chính hãng, Uy tín lâu năm, Dịch vụ Giao hàng & Bảo hành trên toàn quốc.
Để biết thêm thông tin chi tiết và đặt hàng sản phẩm, hãy liên hệ ngay với KITHOME. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
📞 Hotline: 0983 196 190
🌐 Website: kithome.com.vn | bepkithome.vn
📌 Địa chỉ: Số 60, ngõ 218 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
🔹 Fanpage: Kithome Hà Nội
🎥 YouTube: Bếp Kithome Official
🎵 TikTok: @thuongpham9190
📱 Zalo OA: Kithome Zalo
👥 Nhóm Facebook: Hội Yêu Bếp Kithome
🔥 Hãy đến với KITHOME để trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ tốt nhất!
